Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine

Si votre adresse de livraison est en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@jvdestock.fr avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Toute commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), sauf mention contraire sur la fiche produit.
Les délais de traitement n’incluent pas les délais de livraison.

En cas de volume élevé de commandes, ou de conditions exceptionnelles (rupture, grève, événements climatiques…), le traitement peut être allongé. Dans ce cas, vous serez averti(e) par e-mail.

3. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo, Mondial Relay, Chronopost (ou équivalent), selon l’option choisie lors de la commande.

Délais estimatifs après expédition :

  • Livraison standard à domicile : 48 h à 5 jours ouvrables

  • Livraison en point relais : 3 à 6 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs. JVDestock ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse, en fonction de :

  • l’adresse de livraison,

  • le poids/volume du colis,

  • le mode de livraison choisi.

Des offres promotionnelles (livraison offerte, réductions) peuvent être proposées ponctuellement. Les conditions de ces offres sont précisées sur le site.

5. Suivi de commande

Dès expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Erreurs ou imprécisions d’adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de retour du colis dû à une adresse incomplète ou erronée.

7. Réception et colis endommagé

À la livraison, inspectez le colis. En cas de dommage apparent :

  • Refusez le colis, ou

  • Acceptez avec réserves en notant précisément les dommages sur le bordereau du transporteur.

Tout colis accepté sans réserve est réputé livré en bon état, sauf preuve contraire.
Signalez tout dommage dans un délai de 48 h à contact@jvdestock.fr, photos à l’appui.

8. Retards, perte ou vol de colis

Une fois le colis confié au transporteur, le risque est transféré à l’acheteur.

  • Retard anormal : contactez-nous après le délai indicatif de livraison.

  • Colis déclaré livré mais non reçu : une enquête est ouverte auprès du transporteur.

  • Perte confirmée : un remboursement ou une réexpédition sera proposé selon le résultat de l’enquête.

Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 14 jours calendaires après la date estimée de livraison.

9. Livraison impossible / retour à l’expéditeur

En cas d’impossibilité de livraison (absence, adresse incorrecte, colis non retiré en point relais) :

  • le colis nous est retourné automatiquement ;

  • une réexpédition est possible, mais les frais de port resteront à votre charge, même si la première livraison était offerte.

10. Livraison partielle

Dans certains cas (rupture temporaire, produits volumineux, expéditions séparées), une commande peut faire l’objet de livraisons partielles. Vous serez informé(e) par e-mail.

11. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou non-livraisons dus à des circonstances indépendantes de notre volonté : catastrophes naturelles, pandémie, grève, guerre, interruption des réseaux logistiques, etc.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :
JVDestock – une marque de JVTECH Solutions
📧 contact@jvdestock.fr
📞 +33 6 61 93 98 42
📍 45 Allée des Lilas, 60112 Milly-sur-Thérain, France